まるっと代行サービス

 料金プラン

基本
情報
まるっと
電話代行
プラン
まるっと
受注代行
プラン
ライト
代行プラン
まるっと
代行プラン
相談・見積り 0
価格 30,000~円(月額) 30,000~円(月額) 100,000~円(月額) 200,000~円(月額)
導入日数 7営業日~ 7営業日~ 3営業日~ 3営業日~
電話代行 - - -
コール
センター代行
- - -
クレーム
対応代行
- - -
求人
受付代行
- - -
メール
対応代行
- -
受注情報の
確認
- - -
受注書の発行 - - -
納品書の発行 - - -
送り状の発行 - - -
入金確認処理 - - -
クレジット決済のオーソリ、
売上処理
- - -
注文確定データ
(CSV)作成
- - -
対応件数 10コール/日 30注文/日 - -
対応
受付時間
9~17時(平日) 10~17時(平日) - -
ページ制作(LP) - - 3ページ/月 無制限
登録・更新数 - - 10個/月 無制限
新商品・
イベント企画
- -
メルマガ配信 - -
広告の
選定・入稿
- -
ECモールコンサルタントとの折衝 - -
分析 - -
SEO対策 - -
訪問サポート - - -

※地域によっては
Skype通話の場合有

写真撮影
(簡易)
- -
写真撮影
(カメラマン)
- -
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 料金プラン一覧表のダウンロード

※ 表記は全て税別です。

※ [△]の項目は別途費用で対応いたします。

最低3か月からのご契約となります。

※ [ランディングページ(LP)]とは、作り込まれたデザイン性の高いページです。

※ [ページ更新]は弊社規定内の内容に限ります。

※ 各種プランにはディレクション費が含まれています。

※ オーダーメイド型プランもございます。お問い合わせください。

【まるっと電話
代行サービス】とは

電話まるっと代行サービス01 電話まるっと代行サービス02 電話まるっと代行サービス03

 サポート

 お電話でのサポート

お申し込み後も、ご契約中はお電話でのサポートは無料でご利用いただけます。
受付時間:10:00~17:00
電話番号:0257-23-0010

 メールでのサポート

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
(業務時間外のお問い合わせは翌営業日の連絡となります。)
お問い合わせ

 申し込み・導入の流れ

 STEP1.フォームからお申込み

お問い合わせフォームからお申し込みください。
お申し込み手続き完了次第、登録内容の契約書類と確認メールをお送りいたします。

 STEP2.サービス内容・ご利用金額の確認

貴社専用にカスタマイズされたオペレーションシステムをご提案いたします。ご料金のご案内はもちろん、業務フローや業務効率化のご提案もさせて頂きます。
詳細をお伺い出来れば、正式なお見積書もご提出させていただきます。

 STEP3.サービス開始日の確認・ご契約書の締結

お客様のご要望に合わせ、サービス開始日を決定します。また、弊社所定の『代行業務契約書』にご記入・ご捺印いただき、契約締結を行います。

 STEP4.お打ち合わせ・サービス料金のお振込み

・電話代行の場合
まず、どのような電話応対を行うのか、どこへ連絡や報告を行うのか、どのような情報を案内するのか、などを細かく取り決めなければなりません。
弊社所定の『応対内容記入シート』をお送りいたしますので、設問項目に沿ってご記入ください。ご記入いただいた『応対内容記入シート』は、経験豊富な担当者があらゆるケースを想定しながら確認させていただきます。確認後、更に打ち合わせが必要な場合は、担当者がヒアリング形式で行います。

・コールセンター代行/夜間電話代行の場合
取り扱う商品・サービスを熟知する必要や、電話応対も複雑に細分化されますので、より綿密な打ち合わせを行います。経験豊富な担当者が、あらゆるケースを想定しながら確認させていただきます。商品資料や連絡先リストなど、各種データの提供をお願いすることがございますのでご協力下さい。

※この打ち合わせが非常に重要になります。貴社の業種・業態によって打ち合わせの内容・電話応対フローは変わってまいります。
また、ご案内させていただく初回サービス料金を、サービス開始前日までにお振込みください。
(月の途中から業務を開始した場合、当社の日割り計算表に基づく日割り料金となります。)

 STEP5.転送先電話番号などの各種ご案内・メール受信テストなど

当社より、転送先電話番号・連絡用電話番号(オペレーター直通ホットライン)・連絡用メールアドレス・業務責任者などの情報をご案内いたします。転送先電話番号の登録やメール受信設定などをお願いします。
(転送される電話番号に転送機能が必要となります。転送機能が付いているかどうかの確認や転送サービスの操作方法などはこちらでご確認ください。また、ご報告先のメールアドレスにテストメールを送信しますので、確認されましたらご返信ください。)

 STEP6.社内データ作成・担当部署内教育

STEP4で打ち合わせをした内容をもとに、社内システムへのデータ登録や業務資料作成などを行います。また、その資料をもとに担当部署オペレーターへの教育を行います。(教育期間は受託する内容により異なります。)
貴社の業種や商品・サービスの理解、様々なケースを想定したロールプレイング実践など、万全の体制でスタートできるよう、進めてまいります。

 STEP7.サービス開始

サービス開始後に変更点、改善点などあればお気軽に業務責任者か担当者までお申し付けください。貴社の一員として、末永くお役に立ってまいります。

 よくあるご質問

 Q. 最短でいつから利用開始できますか?

A.最短でお申し込み翌日からのご利用が可能です。ただし、貴社の事務員として万全の体制で受付対応ができるように業務の準備やオペレーター教育を行いますので、内容によっては、ご意向に沿いかねる場合もございます。詳しくはお問い合わせください。

 Q. 契約期間はどのように決められていますか?

A.基本的には末締め契約で自動更新となります。特に年間契約などの制約はございません。
(※郵便受付サービスに関し、一部例外がございます。)

 Q. もし解約する際にはどのような手続きが必要ですか?

A.『お申し出の翌月末日』でのご解約となりますので、ご解約されたい月の前月25日までにお申し出ください。面倒な書面の提出などはございません。
弊社代表電話番号:0257-23-0010へ、電話代行担当者宛にご連絡ください。

 Q. 解約ではなく来月だけサービスを停止したいのですが?

A.サービスを一時休止することは可能です。ただし、翌々月からの休止となりますので、ご注意ください。
なお、最大3ケ間休止期間(業務預かり)を設けることが出来ます。それ以上となりますと、いったんご解約の運びとなりますのでご了承ください。

【まるっと受注
代行サービス】とは

まるっと受注代行サービス01 まるっと受注代行サービス02 まるっと受注代行サービス03

 サポート

 お電話でのサポート

お申し込み後も、ご契約中はお電話でのサポートは無料でご利用いただけます。
受付時間:10:00~17:00
電話番号:0257-23-0010

 メールでのサポート

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
(業務時間外のお問い合わせは翌営業日の連絡となります。)
お問い合わせ

 申し込み・導入の流れ

 STEP1.フォームからお申込み

お問い合わせフォームからお申し込みください。
お申し込み手続き完了次第、登録内容の契約書類と確認メールをお送りいたします。

 STEP2.サービス内容・ご利用金額の確認

貴社専用にカスタマイズされた受注処理システムをご提案いたします。ご料金のご案内はもちろん、業務フローや業務効率化のご提案もさせて頂きます。
詳細をお伺い出来れば、正式なお見積書もご提出させていただきます。

 STEP3.サービス開始日の確認・ご契約書の締結

お客様のご要望に合わせ、サービス開始日を決定します。また、弊社所定の『代行業務契約書』にご記入・ご捺印いただき、契約締結を行います。

 STEP4.お打ち合わせ・サービス料金のお振込み

まず、どのような受注処理を行うのか、どのような情報を案内するのか、などを細かく取り決めなければなりません。
弊社所定の『応対内容記入シート』をお送りいたしますので、設問項目に沿ってご記入ください。ご記入いただいた『応対内容記入シート』は、経験豊富な担当者があらゆるケースを想定しながら確認させていただきます。確認後、更に打ち合わせが必要な場合は、担当者がヒアリング形式で行います。

※この打ち合わせが非常に重要になります。貴社の業種・業態によって打ち合わせの内容・応対フローは変わってまいります。
また、ご案内させていただく初回サービス料金を、サービス開始前日までにお振込みください。
(月の途中から業務を開始した場合、当社の日割り計算表に基づく日割り料金となります。)

 STEP5.マニュアルの作成・ご確認

ワーキングフローとタイムスケジュールの作成し、それに沿った形で店舗様独自の受注処理のマニュアルを作成していきます。

 STEP6.サービス開始

サービス開始後に変更点、改善点などあればお気軽に業務責任者か担当者までお申し付けください。貴社の一員として、末永くお役に立ってまいります。

 よくあるご質問

 Q. 最短でいつから利用開始できますか?

A.最短でお申し込み翌日からのご利用が可能です。ただし、貴社の事務員として万全の体制で受付対応ができるように業務の準備やオペレーター教育を行いますので、内容によっては、ご意向に沿いかねる場合もございます。詳しくはお問い合わせください。

 Q. 契約期間はどのように決められていますか?

A.基本的には末締め契約で自動更新となります。特に年間契約などの制約はございません。
(※郵便受付サービスに関し、一部例外がございます。)

 Q. もし解約する際にはどのような手続きが必要ですか?

A.『お申し出の翌月末日』でのご解約となりますので、ご解約されたい月の前月25日までにお申し出ください。面倒な書面の提出などはございません。
弊社代表電話番号:0257-23-0010へ、電話代行担当者宛にご連絡ください。

 Q. 解約ではなく来月だけサービスを停止したいのですが?

A.サービスを一時休止することは可能です。ただし、翌々月からの休止となりますので、ご注意ください。
なお、最大3ケ間休止期間(業務預かり)を設けることが出来ます。それ以上となりますと、いったんご解約の運びとなりますのでご了承ください。

【まるっと代行
サービス】とは

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 サポート

 お電話でのサポート

お申し込み後も、ご契約中はお電話でのサポートは無料でご利用いただけます。
受付時間:10:00~17:00
電話番号:0257-23-0010

 メールでのサポート

メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
(業務時間外のお問い合わせは翌営業日の連絡となります。)
お問い合わせ

 訪問でのサポート

まるっと代行プランのみのサポートとなります。
※地域によってはSkype通話の場合有

 申し込み・導入の流れ

 STEP1. フォームからお申込み

お問い合わせフォームからお申し込みください。
お申し込み手続き完了次第、登録内容の契約書類と確認メールをお送りいたします。

 STEP2. 初期設定のお願い

お申し込み後、1営業日以内に、ご登録いただいたメールアドレス宛に担当者よりご連絡いたします。
※併せて初期設定についてご連絡いたします。

 STEP3. 打ち合わせ等のご連絡

店舗様のご希望をご連絡ください。商材によって『売り方』『ページの見せ方/作り方』『ターゲット』などが異なるため、店舗様に合ったサイト、売り方を提案・作成致します。

 STEP4. 作成完了のご連絡

作成が完了次第、ご連絡いたします。既定のページ上限数を超える場合、別途追加料金を頂く形で制作させていただきます。まずはご相談ください。

 よくあるご質問

 Q. Yahoo!トリプル未契約でもサービス利用可能ですか?

A. 可能です。Yahoo!トリプルの申し込みの有無を問わずライト代行プラン、まるっと代行プラン、共に対応致します。

 Q. 2店舗出店していますが対応していますか?

A. はい、対応しています。他モール展開、2店舗以上などの場合はご相談ください。

 Q. 1ヶ月最大何ページまで作成可能ですか?

A. ライト代行プランの際は、サイトの場合ページ上限数は10ページ、ECモールの場合商品上限数は10個までとさせていただいておりますが、それ以上の場合でも、追加料金を頂く形で制作いたします。また商材によって異なる場合もあるので詳しくはご相談ください。
まるっと代行プランの際は作成数を無制限で対応しています。

 Q. 本当に全てやってくれますか?

A. もちろんです。ただ、情報や経験などからお客様にご協力していただけると、より売上、スピード共に力強く進められると感じています。

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